Куда жаловаться на мошенников в интернете — вопрос юристу. Санкт-Петербург
г.Рязань, ул.Свободы, д.51, лит.А, пом.Н3
Автоюрист, работа со страховыми по КАСКО и ОСАГО,
взыскание долгов, юридические услуги,
услуги юридическим лицам
Куда жаловаться на недобросовестных юристов и адвокатов?
Какие претензии можно предъявить?
Юридическая услуга признается оказанной ненадлежащим образом, если не соответствует условиям договора. Для адвоката перечень возможных нарушений определен в ст. 9 «Кодекса профессиональной этики адвоката» (принят Первым Всероссийским съездом адвокатов 31.01.2003):
- действовать вопреки законным интересам доверителя, оказывать ему юридическую помощь, руководствуясь соображениями собственной выгоды, безнравственными интересами или находясь под воздействием давления извне;
- занимать по делу позицию, противоположную позиции доверителя, и действовать вопреки его воле, за исключением случаев, когда адвокат-защитник убежден в наличии самооговора своего подзащитного;
- делать публичные заявления о доказанности вины доверителя, если он ее отрицает;
- разглашать без согласия доверителя сведения, сообщенные им адвокату в связи с оказанием ему юридической помощи, и использовать их в своих интересах или в интересах третьих лиц;
- принимать поручения на оказание юридической помощи в количестве, заведомо большем, чем адвокат в состоянии выполнить;
- навязывать свою помощь лицам и привлекать их в качестве доверителей путем использования личных связей с работниками судебных и правоохранительных органов, обещанием благополучного разрешения дела и другими недостойными способами.
Жалоба на действия юриста подается в зависимости от того, обладает ли он статусом адвоката; является ли ИП; работает ли в юридической организации. Согласно п. 6 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 к отношениям по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами, имеющими соответствующий статус, законодательство о защите прав потребителей не применяется. В случае же оказания некачественной услуги юристом без статуса адвоката гражданин вправе пожаловаться в Роспотребнадзор.
Жалоба на адвоката подается в Совет адвокатской палаты субъекта РФ или в Квалификационную комиссию адвокатской палаты. Результаты рассмотрения жалобы должны быть отражены в заключении о наличии или об отсутствии в действиях (бездействии) адвоката нарушения норм Кодекса профессиональной этики адвоката, о неисполнении или ненадлежащем исполнении им своих обязанностей (п. 7 ст.33 Федерального закона от 31.05.2002 N 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ», ст. 18 «Кодекса профессиональной этики адвоката»). Претензия с требованием возврата уплаченной по договору суммы может быть направлена как адвокату, так и юристу, не имеющему такого статуса, то есть лицу, с которым заключен договор. При отказе в удовлетворении подается иск в суд.
Какие требования заявить в суде?
На основании ст.ст. 15, 393 ГК РФ гражданин вправе требовать от адвоката возмещения убытков. Как правило, возмездные правовые услуги предоставляются на основании агентского договора, к которому могут применяться положения о договоре подряда и бытового подряда, что заявителю важно учитывать при формулировании своих требований. Согласно ст. 723 ГК РФ заявитель также вправе требовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, соразмерного уменьшения установленной цены; на основании ст. 397 ГК РФ — возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре. Требование об устранении недостатков может быть заявлено только, когда оно исполнимо.
При отсутствии статуса адвоката у юриста к нему (стороной в договоре также может быть организация) предъявляются требования на основании ст.ст. 13, 15, 28, 29, 30 Закона РФ «О Защите прав потребителей»:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги;
- полного возмещения убытков;
- компенсации морального вреда;
- взыскания штрафа в пользу потребителя в размере 50% от присужденных в его пользу сумм.
В случае нарушения установленных сроков оказания услуги, нарушении сроков удовлетворения требования, связанного с недостатками услуги, потребитель вправе требовать неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги. Этот размер не может быть уменьшен в договоре.
Что грозит недобросовестному юристу?
Адвокаты на основании ст. 18 «Кодекса профессиональной этики адвоката» за нарушение требований законодательства об адвокатской деятельности и адвокатуре и Кодекса этики, совершенное умышленно или по грубой неосторожности, могут быть привлечены к таким мерам дисциплинарной ответственности как замечание, предупреждение, прекращение статуса адвоката. Они также несут гражданско-правовую ответственность, связанную с ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию юридической помощи.
Юристы без статуса адвоката и организации, оказывающие юридические услуги несут гражданско-правовую ответственность, связанную с ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию юридической помощи на основании законодательства «О Защите прав потребителей». Могут быть привлечены к ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ.
Чем может помочь юрист?
- cделает анализ текста договора оказания юридических услуг на предмет соблюдения прав заказчика и соответствия действующему законодательству;
- определит, какие права заказчика были нарушены, какие способы защиты нарушенных прав можно использовать;
- подготовит претензию и иск в суд;
- будет представлять интересы в суде;
- подготовит апелляционную жалобу или возражения на апелляционную жалобу.
ООО «Центр юридического содействия «Правовой Эксперт»
Содержание
- Мошенничество в интернете
- Куда пожаловаться на мошенников, крадущих деньги с карт в интернете?
- Куда обратиться при мошенничестве в сети интернет?
- Куда жаловаться на мошенников в социальной сети вконтакте?
- Куда обращаться по поводу мошенничества? Куда подать заявление о мошенничестве в полицию или прокуратуру?
- Куда писать заявление о мошенничестве в полицию или прокуратуру?
- Как правильно составить заявление о мошенничестве?
- Заявление в полицию при обмане со стороны физического лица
- Заявление в суд при обмане со стороны юридического лица
- Заявление в прокуратуру при обмане со стороны юридического лица
- Мошенничество — новеллы УК РФ
- Куда жаловаться на интернет-магазин? Советы юриста по защите прав потребителей
- Интернет-мошенничество – куда обращаться и жаловаться на мошенников в Сети?
- Мошенники в Сети – кто это такие?
- Виды мошенничества в Интернете
- Интернет-мошенничество — куда обращаться?
- Что делать, если обманули в интернет-магазине?
- Ответственность за мошенничество в Интернете
- Как не стать жертвой интернет-мошенников – советы юристов
Мошенничество в интернете
Куда пожаловаться на мошенников, крадущих деньги с карт в интернете?
Вы можете обратиться с заявлением в полицию, полиция, в свою очередь, обязана его принять. В заявлении указать, что Вы просите признать себя гражданским истцом, т.е. чтобы Вам возместили имущественный и моральный вред.
Также можно обратиться в Роскомнадзор (по поводу блокировки сайта), можно через Интернет. rkn.gov.ru/
Куда обратиться при мошенничестве в сети интернет?
здравствуйте. мы с девочками в интернете закпзали сигареты, он отпоавил заказ под запретом , я оплатила 32500, в итоге не снимал запрет, сейчас менеджеры сняди запрет и выдали мне товар в коробке оказалась соль! могу ли я как нибудь вернуть деньги? отправляла на карту сбербанка, в транспортной компании есть все данные отправителя, но данные отправителя разные с данными карты на которую я вымылала денежные средства, и еще девочки с которыми я заказывала хотят теперь на меня писать заявление так как они отправляли мне деньги что бы я выслала за сигареты. у меня очень ужасная ситуация, смогут ли мне помощь где нибудь?куда мне обратится ?
Ну, к уголовной ответственности Вас. конечно, не привлекут, коль скоро у Вас есть подтверждение оплаты того товара, который у Вас заказывали Ваши «девочки» и суммы совпадают.
В отношении Вашего поставщика, напротив. по Вашему заявлению должны возбудить уголовное дело по ст. 159 УК (мошенничество.
С возвратом денег Вам — сложнее: их можно взыскать с мошенника по решению суда, но для начала нужно его установить.
Обратитесь сперва в полицию, все равно больше никто не будет заниматься поиском.
Здравствуйте. Если есть данные владельца карты, который ничего Вам не отправил, можно подать исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения. одновоременно подать ходатайство о наложении ареста на карту. ПИшите в чат — подготовим тексты документов.
Куда жаловаться на мошенников в социальной сети вконтакте?
Добрый день,недавно я попался на уловку мошенников.Вк мне предложили сотрудничество по договорным матчам в футболе,мне предоставили два пробных матча,которые оказались верными и позже мне выставили прайс,в котором были указаны цены,по которым я должен был покупать следующие матчи по желанию,я заплатил 8000 рублей за договорную информацию,мне предоставили точный счёт матча,но он оказался не верным.Естественно после всего этого мне никто не отвечал и меня кинули в чёрный список.Что мне делать в такой ситуации,если мошенник удалил все свои сообщения со мной,где он указывал реквизиты и т.д?
Добрый вечер. В любом случае следует обратиться в полицию, объяснить ситуацию, предоставить те доказательства, которые у Вас есть, поскольку сумма ущерба в 8000 рублей — достаточна для возбуждения уголовного дела по статье 159 УК РФ. Если действительно все сообщения удалены, поищите в истории просмотров, в любом случае вы оплатили деньги, значит у Вас есть данные платежа и реквизиты мошенника, по которым можно установить его или его пособников, поэтому захватите с собой в полицию данные о платеже. Заявление писать не обязательно, сообщите о преступлении под протокол, а далее все зависеть будет от работы правоохранительных органов.
Куда обращаться по поводу мошенничества? Куда подать заявление о мошенничестве в полицию или прокуратуру?
Содержание статьи
В случае, если Вы стали жертвой мошенников, Вам необходимо действовать решительно и сообщить об этом. Что делать, если вас обманули мошенники и куда пожаловаться?
Куда писать заявление о мошенничестве в полицию или прокуратуру?
Если Вы были обмануты физическим лицом, то необходимо обращаться в полицию по поводу мошенничества. От скорости, с которой Вы обратитесь за защитой своих прав в полицию напрямую зависит благоприятный для Вас исход дела. Заявление в полицию по факту мошенничества можно написать в территориальном отделении полиции, но лучше подготовить заявление заранее.
Заявление подается в Ваше территориальное отделение полиции (а также в управление „К” МВД России в случае мошенничества в сети „Интернет”). Подавать заявление эффективнее всего лично, однако в случае невозможности этого, Вы можете подать заявление по факту мошенничества через официальный сайт МВД.
Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с мошенничеством, то вам следует помнить, что:
- Все случаи уникальны и индивидуальны.
- Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
- Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
Как правильно составить заявление о мошенничестве?
Заявление в полицию при обмане со стороны физического лица
В заявлении в полицию по факту мошенничества со стороны физического лица указывается:
- ФИО и звание начальника отдела, в который подается заявление, а также наименование самого отдела;
- Адрес отдела с индексом;
- ФИО заявителя и адрес с индексом для приема корреспонденции (почты). Желательно указания адреса регистрации и проживания;
- Мобильный телефон для обратной связи;
- Название заявления: „Заявление о преступлении”;
- Текст самого заявления.
В данном тексте указываете обстоятельства, при которых Вы были обмануты, сумму денег, которую Вы потеряли вследствие преступных действий мошенников. Также необходимо указать все данные, которые имеются у Вас о мошенниках:
- номера их телефонов;
- даты, когда Вы общались с мошенником;
- доказательства, которые Вы можете представить против мошенников;
- круг лиц, которых Вы подозреваете в совершении данного преступления.
Необходимо максимально четко и сжато описать обстоятельства, при которых произошло преступление.
Образец заявления в полицию при обмане со стороны физического лица.
Для подачи заявления вы можете воспользоваться подготовленным бланком общей формы и заполнить его.
Бланк доступен для скачивания и просмотра.
В течение 10 дней Ваше заявление должно быть рассмотрено и по нему будет вынесено решение о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении уголовного дела в порядке, предусмотренном статьями 144, 145, 148 Уголовно-процессуального кодекса РФ.
В случае отказа в возбуждении уголовного дела по Вашему заявлению (обоснованный отказ придёт Вам по почте заказным письмом, зачастую в течение 14 суток с момента подачи заявления), Вы вправе обжаловать данный отказ в порядке, предусмотренном статьями 124, 125, 148 Уголовно-процессуального кодекса РФ в прокуратуру, руководителю следственного комитета или в суд.
Важно! Самым действенным способом считается обжалование отказа в возбуждении уголовного дела в прокуратуру.
В данной жалобе указываете, что Вы не согласны с доводами полиции, послужившими основанием для отказа в возбуждении уголовного дела по факту мошенничества. При наличии, можете приложить дополнительные доказательства (копии документов), свидетельствующие о факте совершения мошенничества.
Заявление в суд при обмане со стороны юридического лица
Если Вы были обмануты юридическим лицом (организацией или индивидуальным предпринимателем), Вам необходимо в адрес данного юридического лица направить письменную претензию в интернет-магазин с требованием расторжения договора и возврата денежных средств в полном объеме, затем в рамках гражданского процесса подать исковое заявление о защите прав потребителей и взыскании неосновательного обогащения в суд.
Важно! Исковое заявление подается в данном случае по месту регистрации истца (то есть по Вашему месту регистрации) и не облагается государственной пошлиной.
В исковом заявлении в суд по защите прав потребителей и взыскании неосновательного обогащения указывается:
- Наименование суда, в который подается заявление (при иске на сумму до 50 000 рублей, заявление подается мировому судье соответствующего судебного участка с указанием ФИО судьи);
- ФИО истца и адрес его регистрации с индексом;
- Мобильный или домашний телефон истца для обратной связи;
- Наименование ответчика и адрес регистрации ответчика (адрес можно узнать по бесплатной выписке из ЕГРЮЛ или ЕГРИП по адресу: https://egrul.nalog.ru);
- Цена иска (сумма всех исковых требований);
- Фраза: „Истец освобожден от уплаты госпошлины в соответствии с п. 4 ч.2 ст.333.36 НК РФ;
- Текст самого заявления.
В тексте указываете факты, при которых Вы были обмануты юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, ссылаетесь на положения Закона РФ „О защите прав потребителей”, Гражданского и Гражданского-процессуального кодекса РФ;
Образец заявления в суд при обмане со стороны юридического лица
Для подачи заявления вы можете воспользоваться подготовленным бланком общей формы и заполнить его.
Бланк доступен для скачивания и просмотра.
В течение 10 дней судом будет вынесено определение о возбуждении дела по Вашему иску, заседание, чаще всего, назначается через 30 дней после подачи искового заявления (дата назначения заседания зависит от суда и судьи).
Заявление в прокуратуру при обмане со стороны юридического лица
Дополнительно к указанной претензии и заявлению, Вы можете направить заявление в территориальный орган прокуратуры (по месту нахождения организации) с требованием проведения проверки законности действий организации по подозрению в мошеннических действиях со стороны работников организации.
В заявлении в прокуратуру указывается:
- Наименование прокуратуры, в которую подается заявление, адрес с индексом;
- ФИО заявителя и адрес регистрации заявителя с индексом;
- Мобильный или домашний телефон заявителя для обратной связи;
- Текст заявления.
В данном тексте указываете обстоятельства, при которых Вы были обмануты юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Указываете четко и сжато все обстоятельства дела;
Образец заявления в прокуратуру при обмане со стороны юридического лица.
Для подачи заявления вы можете воспользоваться подготовленным бланком общей формы и заполнить его.
Бланк доступен для скачивания и просмотра.
Важно! Указанное заявление может быть подано в орган прокуратуры лично, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, а также через сайт соответствующей прокуратуры в электронном виде. Срок рассмотрения заявления составляет от 15 до 30 суток. Ответ на заявление будет направлен Вам по почте заказным письмом.
Мошенничество — новеллы УК РФ
Какие новые виды мошенничества появились за последнее время? Будь в курсе, чтобы не попасться на удочку мошенников!
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.
Куда жаловаться на интернет-магазин? Советы юриста по защите прав потребителей
Сегодня в интернете можно купить практически все — от пиццы на ужин до новейших гаджетов. В России, как и во всем мире, интернет-магазины с каждым годом становятся все популярнее, однако, вместе с этим растет и количество интернет-мошенников. Как и куда можно пожаловаться на интернет-магазин, чтобы это принесло желаемый результат, а виновные были наказаны? Читайте об этом в нашем новом материале.
В каких случаях можно пожаловаться на интернет-магазин?
Как покупатель в российском или иностранном интернет-магазине, вы можете столкнуться со множеством неприятностей. Здесь мы рассмотрим основные проблемы, которые могут возникнуть при совершении онлайн-покупок:
- вы оплатили товар (или внесли предоплату), но заказ вам не прислали;
- вам прислали не то что вы заказывали (например, другую модель);
- вам прислали некачественный товар (бракованный, с истекшим сроком годности и т. д.);
- продавец прислал не весь заказанный комплект;
- вам отказали в обмене товара в течение 14 дней с момента покупки.
Что делать, если вы столкнулись с недобросовестным интернет-магазином? В первую очередь попробуйте решить проблему мирным путем. Обратитесь к представителям магазина, и не забудьте предупредить о том, что можете написать жалобу в соответствующую инстанцию. Лишние проверки и тем более штрафы не нужны никому — возможно, вам пойдут навстречу и у вас получиться уладить конфликт самостоятельно. Если же с вами не идут на контакт, придется подать официальную жалобу.
Куда обратиться с жалобой на интернет-магазин?
Итак, куда вы можете обратиться с жалобой на недобросовестный интернет-магазин?
- Роспотребнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей.
Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7
Телефон: +7 (499) 973-26-90
Электронная почта: depart@gsen.ru
Перейти на сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>> - Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Основные задачи ОБЭП — проверка работы компаний и их партнеров, а также контроль деятельности малого бизнеса. Обращение в этот контролирующий орган будет целесообразным, если имели место факты мошенничества.
Адрес: 107078, г. Москва, Новорязанская ул., д. 8а, стр. 3
Телефон: +7 (499) 667-20-20
Перейти на сайт мвд.рф, чтобы оставить электронную жалобу>>> - Общество защиты прав потребителей. Эта межрегиональная общественная организация занимается непосредственно защитой потребителей и следит за соблюдением их прав.
Адрес: 119121, г. Москва, Смоленский бульвар, д.7
Телефон: +7 (499) 241-40-87 - Прокуратура. На этот контролирующий орган возложены функции надзора за соблюдением законности всеми государственными и негосударственными субъектами.
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
Телефон: +7 (495) 987-56-56
Перейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
Образец жалобы на интернет-магазин
Как и любая другая официальная претензия, жалоба на интернет-магазин должна включать в себя следующие пункты:
- Название организации, на которую вы подаете жалобу (в данном случае — название интернет магазина);
- Адрес организации (можно указать сайт интернет-магазина);
- Данные заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон);
- Текст жалобы, написанный в корректной форме, без эмоций и нецензурных выражений, описывающий все обстоятельства сложившейся проблемы;
- Дата составления жалобы и подпись заявителя.
Обратите внимание! Если у вас возникли трудности при составлении жалобы на интернет-магазин, вы можете обратиться за бесплатной консультацией к нашим юристам.
Интернет-мошенничество – куда обращаться и жаловаться на мошенников в Сети?
Прогресс не стоит на месте, вместе с Интернетом развиваются новые виды мошенничества. Мошенничество – это разновидность обмана, направленная на завладение чужим имуществом или персональными данными.
Мошенники в Сети – кто это такие?
Лица, совершающие подобное преступление, именуются мошенниками. Одним из направлений противоправных действий является Интернет. Обусловлено это рядом причин:
- Внедрение интернет-технологий в различные сферы жизни (совершение покупок в интернет-магазине, получение услуг, оплата счетов и т.д.);
- Быстрое создание различных мошеннических схем;
- Неосведомленность определенных категорий граждан о вариантах мошенничества в Интернете. Например, обману чаще подвержены люди преклонного возраста и дети;
- Возможность уйти от наказания;
- Необращение потерпевших в правоохранительные органы.
Мошенниками в Сети могут быть как организации, так и физические лица. Преступные элементы данной категории, как правило, обладают высоким интеллектом, широкими познаниями в интернет-технологиях, психологическими приемами, позволяющими расположить оппонента к себе.
Виды мошенничества в Интернете
Распространенными видами мошенничества в Интернете являются:
- Участие в конкурсах, где требуется внесение предварительной оплаты. Например, выигрыш автомобиля, денежного приза.
- Взлом и блокирование аккаунтов в социальных сетях. Мошенники для разблокировки просят отправить СМС на определенный номер. В результате таких манипуляций с телефона снимается энная сумма средств. Слова «Смс бесплатно» не являются гарантом безвозмездности.
- Заражение компьютера или смартфона вирусом. Как правило, приходит СМС, где указывается ссылка, по которой необходимо перейти. Произведенное действие активирует вирус, который блокирует операционную систему. Для разблокировки просится отправить СМС- сообщение, за что снимаются деньги.
- Просьба о помощи тяжелобольным людям или приютам бездомных животных.
- СМС и электронная рассылка сообщений, содержащих информацию о блокировке электронного кошелька или пластиковой карты. Для разблокировки просят отправить сообщение с личной информацией.
- Финансовые пирамиды.
- Реализация товара по предоплате.
- Надомная работа. Например, написание текстов. Мошенники просят внести «страховой» взнос. После получения денег перестают отвечать.
- «Бесплатное» скачивание программ. В результате работы требуется отправить СМС-сообщение, за которое снимаются деньги.
Интернет-мошенничество — куда обращаться?
Если обманули в Интернете, то об этом следует сообщить в уполномоченные органы. Многие отказываются от такой затеи ввиду потери незначительной суммы, хотя таких обманутых граждан будет несколько тысяч. Список органов, куда писать заявление в случае мошеннических действий в Интернете:
- Правоохранительные органы.
- Отдел по борьбе с интернет-мошенничеством «К». Такие подразделения имеются во всех регионах страны. Они занимаются раскрытием преступлений, связанных с нарушением авторских прав, распространением порнографических материалов и совершением мошеннических действий в Интернете.
- Хостинг, на котором расположен сайт мошенника. В случае поступления жалоб администрация закроет имеющийся ресурс.
- Арбитраж платежной системы, если завладение произошло электронными деньгами. По просьбе пользователя арбитраж заблокирует электронный кошелек преступника, а имеющиеся данные, используемые при регистрации, могут быть полезны при раскрытии преступления.
- Определенные сервисы, которые занимаются блокированием вредоносных сайтов. Подробный перечень сайтов можно узнать в Интернете.
- Роскомнадзор. Это орган, осуществляющий надзор в сфере компьютерных технологий.
- МВД или ФСБ. Сообщение можно отправить в электронном виде. Анонимные жалобы также рассматриваются, но с меньшим энтузиазмом.
Заявление подается, как правило, в письменной форме. В нем излагается информация, которая может быть полезна при расследовании преступления:
- ссылка на адрес сайта мошенника;
- данные правонарушителя на форуме или в социальных сетях;
- номер счета или электронного кошелька, куда были переведены деньги;
- телефонный номер, на который отправлялись СМС;
- адрес электронной почты мошенника и т.д.
Что делать, если обманули в интернет-магазине?
К купле-продаже товаров через Интернет применяются практически те же правила продажи, что и в обычном магазине. В случае неполучения товара или при доставке ненадлежащего качества покупатель вправе написать претензию продавцу. В ней следует описать ситуацию и изложить свои требования.
Документ направляется по электронному адресу. Если указаны координаты юридического лица, то претензия дублируется заказным письмом. В случае непредоставления ответа или отказа покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор. Это организация, осуществляющая надзорные функции в сфере продаж. В случае бездействия Роспотребнадзора покупатель может написать жалобу в Прокуратуру.
Если действия продавца явно носят вид мошенничества (например, получение предоплаты и непредоставление товара), покупатель может обратиться в правоохранительные органы с заявлением. В документе указывается информация, помогающая установить преступника и состав преступления.
Потерпевший может обратиться в суд с исковым заявлением. В судебном порядке покупатель сможет вернуть уплаченные денежные средства, взыскать неустойку и моральный вред.
Привлечение к уголовной ответственности осуществляется после проведения расследования. Окончательной стадией следственных действий является передача дела на рассмотрение в суд.
Ответственность за мошенничество в Интернете
Вид и степень ответственности зависят от суммы ущерба и обстоятельств совершенного противоправного поступка. В случае завладения денежными средствами путем обмана в размере, не превышающем 1 тыс. рублей, действия следует квалифицировать по ст. 7.27 КоАП РФ. В качестве меры наказания предусмотрены штраф и арест до 15 суток.
Если сумма превышает 1 тыс. рублей, то деяние квалифицируется по уголовному кодексу. Законодательство содержит норму о преступлениях в сфере компьютерных технологий. Согласно ст. 159.6 УК РФ предусмотрено наказание:
- штраф 120 тыс. рублей или в размере заработной платы до 1 года;
- обязательные работы до 360 часов;
- исправительные работы — до 1 года;
- принудительные работы — до 2 лет;
- ограничение свободы до 2 лет;
- арест до 4 месяцев.
При отягчающих обстоятельствах (крупный размер, группа лиц и т.д.) размеры штрафных санкций и сроки лишения свободы и выполнения работ возрастают в разы. Максимальным наказанием является лишение свободы до 10 лет со штрафом в размере 1 млн рублей.
Если преступник требовал передачи денежных средств путем шантажа (например, при угрозе распространения порочащих фотографий в социальных сетях), то преступление квалифицируется по ст. 163 УК РФ – «Вымогательство».
Как не стать жертвой интернет-мошенников – советы юристов
Чтобы не стать жертвой мошенников в Интернете, следует придерживаться следующих правил:
- Проверять выписки с банковского счета. Отслеживание баланса позволит вовремя обнаружить пропажу денег.
- Не открывать вложения электронной почты, если они кажутся подозрительными. Таким способом в компьютер можно занести вирус, который будет блокировать работу или считывать информацию.
- Использовать современные операционный системы. В случае атаки следует обновить ОС.
- Отключить совместную работу файлов и папок. Это позволит самостоятельно определять пользователей, имеющих право просматривать файлы и папки.
- Использовать сложные пароли. Комбинация должна содержать не менее 8 символов, сочетания буквы и цифр.
- Никогда не сообщать PIN-коды. Кредитные организации не запрашивают конфиденциальную информацию по телефону, через СМС-сообщения или электронную почту.
- Не вводить данные во всплывающих окнах и внешних ссылках. Сайт следует открывать в новом окне браузера, вводя адрес вручную.
- Не хранить личную и финансовую информацию на ноутбуке или компьютере.
- Записывать данные интернет-продавца, а в случае подозрений проверять регистрацию в качестве юрлица или ИП.
- По возможности работать с сайтами, прошедшими проверку. На таких ресурсах информация передается в зашифрованном виде. Об этом свидетельствует «https» и «зеленый замочек».
- Проверять электронные адреса компаний, направивших сообщения. Сообщение должно быть отправлено с официального сайта организации.
- Не участвовать в зачислении чужих денежных средств на свой счет. Такая операция может дать доступ мошенникам к личной информации (или деньги окажутся похищенными).
- Уничтожать ненужную информацию. Пришедшие в негодность пластиковые карты, чеки, выданные банкоматом, следует уничтожать, чтобы информация, содержащаяся в них, не стала известна злоумышленникам.
- Не отвечать на номера и сообщения, содержащие информацию о выигрыше, если вы не принимали участия в розыгрыше.
- Не пользоваться услугами непроверенных сайтов. Предварительно перед покупкой следует почитать отзывы о магазине.
- Не переходить по ссылкам, указанным в сообщениях.
Бдительность граждан – лучшее средство для борьбы с интернет-мошенничеством. В случае совершения преступления лицо вправе обратиться с заявлением в правоохранительные органы, отдел «К», Прокуратуру, Роспотребнадзор, Роскомнадзор и т.д.
Статья написана по материалам сайтов: pravovoi-expert.ru, madrih.ru, opravdaem.ru, www.centersoveta.ru, passus.ru.
»