+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Страхование квартиры — рейтинг страховых компаний, а также подробнее о программах в Ингосстрах, Альфа банк, Альфастрахование, Тинкофф банк и Билайн — где лучше застраховать

В конце лета просил расторгнуть страховой полис по не понравившейся мне дополнительной страховке ссылка на отзыв

В двухнедельный срок не смог приехать в филиал. Приехал чуть позже и попросил закрыть полис. Сначала вообще хотели отфутболить, но узнав что это я настрочил отзыв выше, приняли заявление на расторжение (я в курсе, что после срока охлаждения страховая премия по полису полностью не возвращается полностью, но и бесполезная бумажка мне тоже не нужна).

Заявление написал, кажется, 12 августа или около того.
Вот с тех пор ни слуху ни духу (сейчас 8.10.18, прошло без малого два месяца). Деньги не вернули, бесполезную бумажку забрали.

Я, конечно, рад, что увеличил капитализацию Альфа-групп. Но работать с этой структурой больше не буду. И другим советую остерегаться.

Здравствуйте! Учитывая что письма из почты вы вероятно редко забираете, оставлю свой отзыв и на Банках. Надеюсь заметите краткую заметку, про удручающее качество Вашего сервиса. 26 сентября 2018г., решил пролонгировать полис страхования на квартиру, тем самым продолжая оказывать доверие Вашей компании. Функции автопролонгирования не увидел на сайте, решил оформить новый полис на более высоких условиях. Дополнительно скачал приложение, надеясь на новые возможности, в виде баллов.Начал регистрацию нового полиса, и уже в момент оплаты произошел непонятный сбой — страница обновилась с ошибкой, оплата не прошла, но баллы списались, что весьма нелогично. Удивительно также, что и новый полис был зарегистрирован, лишь ожидая подтверждения оплаты. Несколько звонков операторам Горячей линии, не дали никаких результатов — оплатить договор оказалось невозможным, лишь обещание подождать 24ч, для аннулирования договора и возврата баллов. Если уж и исправлять такие баги в ПО, то только такими костылями», согласен.

Лишь 29 числа баллы были возвращены, но стоимость страхования неожиданно возросла на те же 30%. Фактически баллы стали бессмысленны, а клиент потерял свое время на пустое ожидание. Возможно это мелочи, но подобное поведение вызывает сомнения в надежном партнерстве с Вашей компанией. Впрочем и статистика по отчетности все наглядно демонстрирует.

Более ужасной компании у меня не было,мало того что навязали автоматом страховку так вот у меня случился страховой случай,позвонила сказали сходить в полицию сходила не мало нерв потратила пока описывала ситуацию,потом ждала 15 дней и вот мне отказ. почему? и какой у вас интересно тогда страховой случай? Я буду на всех сайтах о вас писать!взять хотя бы другую страховую у них не в полицию никуда не надо идти в магазин отнес и все отремонтировали или вернули деньги!у вас даже когда все условия соблюдены вы отказываете!мой телефон в кредите мне за него платить,вы мне отказали в страховом случае деньги за страховку себе отставили как удобно же для вас!

Я буду подавать на вас в суд и еще тогда требовать возврат суммы на уплату мне страховки которую мне навязали и еще потом не выполнили свои обязательства! и потом я везде в интернете в магазинах буду оставлять о вас отзывы,чтоб с вами не заключали договора не по каким страховым случаям!

Здравствуйте, 26.08.2018г. в известном салоне сотовой связи приобрёл мобильное устройство в рассрочку. При оформлении специалист не спросила нужна ли мне дополнительно страховка и наглым образом скрытно подложила бумаги по страховке под документы по рассрочке. Бумаг я не увидел сразу, но увидел увеличившуюся сумму в чеке, в ответ девушка сказала, что мне ещё вернётся кэшбэк, и сумма правильная. От страховок банка я отказался, одобрили без них.

Летом, находясь в отпуске. Читать далее

Летом, находясь в отпуске, этот самый телефон крадут путем проникновения в дом с другим имуществом. Полиция заводит уголовное дело. Я в огромном расстройстве звоню на горячую линию уточняю, что делать, спрашиваю входит ли мой страховой случай в полис, отвечают конечно же да, собирайте документы несите в офис. Океей, принесла, работник сказал да, конечно, выплатим, только дождитесь окончания уголовного дела. И тут приходит письмо на почту, что по моему полису не покрываются риски, связанные с противоправным действием третьих лиц. Но как же так. было столько всего обещано. Оказывается пробили мне не защиту покупки, а доп. гарантию, но зачем она мне, если страховые случаи — пожар, взрыв газа и поломка это вовсе не потеря или кража. Хотя на сайте у меня активирована именно защита покупки, а не доп. гарантия. Номер полиса Z6922/383/MB012964/8.

Ужасно обидно, что продавцы и страховые компании не налаживают работу между собой и не заинтересованы в желании клиента, обслуживание в отделениях далеко от идеала, никто ничего не знает, это не мы, мы это не решаем, и т.д, зачем вы там сидите, если сами не знаете, что я приобрела. В общем ловкая путаница, просто молодцы.

Советую детально изучать виды страхования при покупке, быть уверенным, что приобретаете именно для определенных страховых случаев. Если в этой ситуации еще что-то можно сделать буду рада комментарию представителя АльфаСтрахования. Спасибо за внимание!

7 августа обратилась в страховую компанию по причине повреждения экрана телефона. Отвезла телефон в сервис, стала ждать. Через какое-то время мне предложили забрать новый телефон, оплатив франшизу в размере 10 тыс. рублей. Телефон был полностью исправен, даже сенсор на разбитом экране работал прекрасно. Платить 10 тысяч (плюс стоимость страховки 8 тысяч), в то время как стоимость замены экрана колеблется от 5 до 8 тысяч, я считаю неприемлемо. Мой телефон меня всем устраивал. Написала заявление в офисе сервисной службы о том, что от нового телефона отказываюсь, прошу возместить ущерб денежной выплатой, в противном случае готова просто забрать свой старый телефон и менять экран самостоятельно. Прошло еще какое-то количество времени, после очередного звонка со мной связалась страховая и сообщила, что мое заявление приняли и согласовали выплату.

Приехала в офис, подписали соглашение об урегулировании убытка (3 сентября), обещали в течении нескольких дней перечислить деньги и вернуть телефон. Идет вторая неделя, звоню то в страховую, то в сервис, никакой информации мне не дают, говорят ждите. Мой телефон как выяснилось уже куда-то отправили и как будет решаться этот вопрос — не ясно. Второй месяц я без телефона, сто раз уже пожалела, что ввязалась во всю эту историю со страховкой. Вчера в очередной раз ездила в сервис лично, но сотрудники продолжают разводить руками и просят ждать. Сколько ждать — неизвестно.

Прошу обратить внимание сотрудников Альфа-Страхования на мой отзыв и решить вопрос в самое ближайшее время! Звонки и визиты в офис компании не дают никакого результата.

03.07.2017 оформлен страховой полис по продукту «Защитапокупки». 16.04.2018 я обратилась в СК в связи с наступлением страхового случая, застрахованный товар и затребованные документы представила через сеть ООО «Евросеть-Ритейл» по акту № NL24GP1754G0050. В июне предоставила дополнительно запрошенные документы – чек об оплате страховой премии (который, кстати, был предтавлен сразу, при первичном обращении 16.04.2017, о чём свидетельствует опись принятых ООО «Евросеть-Ритейл» документов) и ожидала решения.

21.08.18, в виду длительного отсутствия информации, обратилась на горячую линию, где мне сообщили, что необходимо ещё представить спецификацию на застрахованный товар, которую мне должны выдать в месте покупки застрахованного товара. В магазине на мой запрос мне выдали такую спецификацию, и я обнаружила, что один в один такая же спецификация у меня уже имеется и я её уже предоставляла при сдаче документов. Ничего иного магазин выдать мне не смог, только такой документ.

22.08.2018 я обратилась в точку приема документов (ООО Евросеть-Ритейл), показав спецификацию из магазина. На что директор этой точки М-ва Эллада, проконсультировавшись со специалистом отдела рекламации Надеждой, сообщила, что представляемая мной спецификация уже имеется в пакете документов (и показала мне её на экране компьютера), но это не та спецификация, которая им нужна. Со слов М-вой, им нужна Спецификация из банка, за кредитные средства которого был приобретен застрахованный товар. Я просила принять от меня по описи спецификацию, выданную мне магазином. М-ва мне отказала.

Прошу Вас дать обоснованные разъяснения по сложившейся ситуации. Ответ направить на указанную электронную почту. Спасибо.

АльфаСтрахование в Москве

Группа «АльфаСтрахование» – одна из крупнейших российских страховых компаний с универсальным портфелем услуг, включающим как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Согласно лицензии, компания предлагает более 100 продуктов, включая продукты по страхованию жизни.

Это интересно:  Пропущен срок вступления в наследство: причины, что делать для восстановления

Группа «АльфаСтрахование» объединяет ОАО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Группа «АльфаСтрахование» входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп» (Альфа-Банк, «Альфа-Капитал», А1, «Росводоканал», X5 Retail Group N.V. и другие).

«Альфа-Центр Здоровья» – проект сети медицинских центров, запущенный Группой «АльфаСтрахование» в 2009 году, обеспечивает качественными медицинскими услугами жителей 12 городов России: Москва, Нижний Новгород, Екатеринбург, Тюмень, Ростове-на-Дону, Киров, Саратов, Самара, Ярославль, Мурманск, Пермь, Березники.

«АльфаСтрахование» широко представлена в регионах России: на территории РФ страховую деятельность осуществляют около 400 региональных представительств. Услугами Группы пользуются более 22 млн частных клиентов и 435 тыс. компаний.

«АльфаСтрахование» входит в пятерку лидеров открытого страхового рынка и рынка обязательного медицинского страхования. По итогам 2014 года Группа «АльфаСтрахование» усилила свои рыночные позиции. Сборы Группы составили 149,3 млрд. рублей, доля – 6,3%, сборы без учета ОМС по итогам периода составили до 58,4 млрд. рублей, рыночная доля – 5,9%.

Крупнейшими корпоративными клиентами и партнерами «АльфаСтрахование» являются: Coca-Cola, Danone, Henkel RUS, Hyundai, Metro Cash & Carry, Nokia Siemens Networks, S7 Airlines, Yokohama, X5 Retail Group, Авиакомпания «Россия», Авиакомпания «Якутия», Авиационная транспортная компания «Ямал», «Авилон», «Альфа-Банк», Аэропортовый комплекс «Домодедово», «Аэрофлот», «Башнефть», «Волготанкер», «ВымпелКом», «Евросиб», «ВТБ24», «Евросеть», «Информационные спутниковые системы» (ИСС) имени академика М.Ф. Решетнёва», «Коммерсантъ», «Комсомольская правда», «Магнитогорский металлургический комбинат», Международный Аэропорт «Внуково», Международный Аэропорт «Шереметьево», «Металлоинвест», «Норильский никель», «Сбербанк России», «Сибур», «Содексо Евразия», «Связной», «Оренбургские авиалинии», «Открытие», «Ракетно-космическая корпорация «Энергия» им. С.П. Королева», «Райффайзенбанк», «Россельхозбанк», «Русгидро», ФГБУ «Научно исследовательский испытательный центр подготовки космонавтов имени Ю.А. Гагарина», ФГУП «Государственная корпорация по организации воздушного движения в Российской Федерации», ФГУП «Космическая связь», «ТНК-BP», «Уралсиб», Уральские авиалинии», Холдинг МРСК, «Энел ОГК-5», «Энергострой», «Э.OН Россия», «Юникредит», «ЮТэйр» и другие.

Группа «АльфаСтрахование» имеет репутацию надежной и устойчивой компании. Сегодня по своим обязательствам Группа «АльфаСтрахование» отвечает собственными средствами нескольких компаний с консолидированным уставным капиталом в размере более 8,5 млрд. рублей.

Высокая надежность страховых операций подкреплена перестраховочными программами в крупнейших компаниях мира — Мюнхенском перестраховочном обществе (Munich Re), Швейцарском перестраховочном обществе (Swiss Re), Ганноверском перестраховочном обществе (Hannover Re), СКОР (SCOR), Кельнское перестраховочное общество (GenRe), в Партнер Ре (Partner Re), а также корпорации Lloyd’s of London

КАСКО Альфастрахование в Москве

КАСКО по компаниям :

О страховых брокерах

На заметку

Агенты из страховых компаний действуют в интересах страховой компании, а брокеры — в интересах страхователя

Страховая компания Альфастрахование входит в финансовую группу Альфа-Групп (Альфа-Банк, Альфастрахование). На текущий момент у СК Альфастрахование нет проблем с выплатами

ТОП-3 страховых брокера КАСКО Альфастрахование в Москве:

Изображение

Наименование брокера

Рейтинг

Размер скидки

Информация

Ссылка на заявку

Расчет стоимости КАСКО Альфастрахование

Рейтинг надежности Эксперт РА

Характеристики программ страхования

Характеристики программы «Каско в десятку»

Резюме: Программа «Каско в десятку» от Альфастрахования представляет собой продукт, нацеленный на опытных водителей которые редко попадают в ДТП по своей вине. Подробнее о Каско в десятку

Характеристики программы «АльфаКАСКО 50х50+»

Резюме: Продукт 50х50 страхует от угона и тотала. Про возникновении аварии можно либо своими силами восстановить автомобиль, либо доплатить 25% от стоимости полиса и получить полное покрытие ущерба. Подробнее о АльфаКАСКО 50х50

Характеристики программы «Голое КАСКО»

Резюме: Без дополнительных опций вроде аварийного комиссара и возможности урегулирования страховых случаев без справок. Полис дешевле, но любое возмещение проводится только по справке из компетентных органов.

Характеристики программы «Альфа Бизнес»

Резюме: Альфа Бизнес. КАСКО с возможностью возмещения поврежденных стеклянных элементов без ограничений количества обращений в год, а также возмещения повреждений по одному кузовному элементу до двух обращений в год без справок из ГИБДД

Характеристики программы «Умное каско»

Характеристики программы «Альфа Все Включено «

Резюме: Альфа Все Включено. Самый дорогостоящий полис, который обеспечивает самые лояльные условия. Страховые возмещения в размере до 50% страховой суммы осуществляются без каких-либо справок из компетентных государственных органов.

О компании

Альфастрахование – страховая компания, работающая под эгидой достаточно крупной финансовой организации, Альфа-банка, потому имеет достаточно высокий уровень финансовой надежности, по оценкам аудиторов А++. Страхование КАСКО в Альфастрахование осуществляется данной компанией в рамках нескольких страховых продуктов, которые, по заявлениям компании, обеспечивают достаточную гибкость и возможность подбора подходящих условий для любого водителя.

Все полисы КАСКО оформляют на условиях неагрегированной выплаты, то есть каждый оплаченный страховой случай не приводит к снижению страховой суммы. Компенсация расходов на эвакуацию с места страхового случая компенсируется без ограничений по количеству страховых случаев. Поврежденные детали заменяются по принципу «новое за старое». Рассмотрим основные страховые продукты и их особенности подробнее.

Позитивный опыт

Из позитива можно выделить следующие моменты:

  • Клиенты получают как направления на ремонт, так и денежные компенсации в Альфастраховании. Сеть СТО и сервисных центров, на которых проводится гарантийный ремонт, достаточно широка, в том числе представлены сервисы, специализирующиеся по ремонту конкретных марок авто, в том числе и импортных. Компания добросовестно выполняет обязательства.
  • Документы у Альфастрахование оформляются достаточно быстро. Кроме того, возможность оформления полисов онлайн – действительно удобный сервис, благодаря которому многие автомобилисты страхуются, не отрываясь от компьютера.
  • Круглосуточный колл-центр достаточно удобен, дозвониться до операторов не составляет труда.
  • Выгодные цены, особенно если учесть все скидки, специальные предложения и варианты сокращения итоговой цены полиса.

Отрицательные стороны

Тем не менее, многие застрахованные в Альфастрахование были разочарованы своим выбором. В частности, возникают такие трудности.

  • Компания нередко предлагает клиентам для ускорения процесса самостоятельно решить некоторые свои проблемы, то есть перекладывает свои функции на клиентов, мотивируя это оптимизацией времени.
  • Как читатель мог заметить, продукты страхования достаточно разнообразны и нетипичны. Разнообразие договоров, условий и типов КАСКО играет с застрахованными лицами злую шутку: нередко люди не вникают в суть договора, а потом удивляются, получая отказы на свои просьбы. В частности, некоторые договора подразумевают отсутствие возможности досрочного расторжения или изменения условий.

Страховаться в «Альфастрахование» можно, но необходимо очень вдумчиво анализировать предлагаемые договора и читать правила, чтобы потом не было неприятных сюрпризов.

В страховой компании Альфастрахование действует бесплатная услуга КАСКО в рассрочку, при которой платеж можно разбить на несколько частей:

  • рассрочка на два взноса: первый взнос оплачивается сразу, второй – в течение трех месяцев;
  • рассрочка на два взноса: первый взнос оплачивается сразу, второй – в течение шести месяцев;
  • рассрочка на три взноса: первый взнос оплачивается сразу, второй – в течение трех месяцев, третий – в течение следующих трех месяцев.
  • поквартальная рассрочка: четыре взноса с интервалами в три месяца.

Какая страховая компания лучше?

Надежность и возможность оперативного исполнения обязательств — важнейшие критерии при выборе страховой компании.

Выбирая страховую компанию, стоит учесть ее финансовые возможности: выплаты лидеров рынка могут достигать 14,9 млрд рублей!

Незначительная сумма, потраченная на полис в базовом варианте, позволит избежать существенных расходов в случае возникновения экстренной ситуации:

Рейтинговым классом определяется степень надежности страховщика, поэтому стоит выбирать компанию с высоким рейтингом.

Приобрести страховой полис можно не выходя из дома, в несколько кликов – онлайн.

Этим сакраментальным вопросом задаются как новички-страхователи, так и бывалые владельцы полисов, имевшие в прошлом негативный опыт общения с одной или несколькими страховыми компаниями. Зачастую этот отрицательный опыт связан с необоснованным ожиданием выплаты после наступления события, которое не является страховым случаем в соответствии с купленным полисом. В других случаях клиент прав, но не может быстро или в полном объеме получить выплату. Рассмотрим общие принципы, как правильно подходить к выбору страховщика и как определить: какая страховая компания лучше?

Конечно же, существует ряд субъективных оснований, на базе которых люди принимают решения: близость филиала страховой компании, невысокая стоимость полиса, сила убеждения и компетентность страхового агента — все это может иметь значение при выборе страховщика в каждом отдельном случае, но ни один из этих факторов не должен быть определяющим.

В первую очередь важна надежность страховой компании, а также ее готовность оперативно исполнить взятые на себя обязательства.

Надежность означает, что даже в самый неблагоприятный, кризисный период страховщик будет в состоянии производить все выплаты и при этом не обанкротится. Оперативность исполнения обязательств — это необременительный для страхователя срок, за который тот получит выплату в соответствии с условиями полиса.

Кроме того, имеет смысл потратить немного времени и провести собственный анализ, опираясь на открытую информацию, размещенную на официальных сайтах страховых компаний, а также на профильных независимых ресурсах — форумах, порталах рейтинговых и информационно-аналитических агентств, в блогах и группах социальных сетей. Очевидно, что не лишним будет поинтересоваться у друзей, коллег и родственников об их опыте сотрудничества с теми или иными страховыми компаниями.

Это интересно:  Как поменять электронный билет на поезд купленный на сайте РЖД и сколько это стоит?

Сложность выбора подходящего страховщика усугубляется количеством присутствующих на российском рынке страхования компаний, которых сегодня более сотни. Как же провести ранжирование такого количества страховщиков? Самостоятельно это сделать весьма затруднительно, но существуют независимые информационные, экономические и рейтинговые агентства, объединения (ассоциации, союзы) страховщиков и др., публикующие ежегодные (иногда — ежеквартальные) рейтинги страховых компаний и их деятельности. Такой информации можно смело присвоить высший уровень доверия.

Рейтинги страховых компаний

Крупнейшее рейтинговое агентство России «ЭКСПЕРТ РА» помогает принять взвешенное решение при выборе страховой компании, давая возможность проанализировать деятельность страховщиков, опираясь на многие показатели. В методику расчета рейтинга входит также большое количество факторов, которым при анализе присваивается определенный вес — т.е. относительная значимость показателя по сравнению с другими факторами. Вот они:

  1. Внешние факторы устойчивости и корпоративного управления, такие как:
    • Размерный фактор (величина и динамика активов и собственных средств, размер уставного капитала, совокупной страховой премии);
    • Положение компании в отдельных сегментах рынка (ее нахождение в ассоциациях и объединениях, репутация компании и ее топ-менеджеров, бренд, отношения с надзорными органами, специализация, кэптивность — зависимость от учредителей в определении стратегии);
    • Корпоративное управление (финансовый потенциал владельцев и изменение его состава, структура собственности и организационная структура, риск-менеджмент и стратегия, качество управления, состояние информационной инфраструктуры, аудитор, отчетность по МСФО, прозрачность экономических процессов);
    • География присутствия (эффективность работы компании в регионах и развитие филиальной сети).
  2. Страховой бизнес. Этот блок включает:
    • Страховой портфель (диверсификация и стабильность страхового портфеля, прибыльность по видам страхования, относительная величина рисков и параметры портфеля входящего перестрахования);
    • База клиентов (размер и структура клиентской базы, наличие постоянных и зависимость от основных клиентов, процент расторгнутых договоров, каналы распространения полисов, партнеры по входящему перестрахованию, для кэптивных компаний — наличие кредитного рейтинга у основного клиента);
    • Перестраховочная политика (надежность, диверсификация и эффективность перестраховочной защиты, перестрахование крупных рисков, отношение максимальной страховой выплаты-нетто по отношению к собственным средствам).
  3. Финансовые показатели оцениваются по следующим параметрам:
    • Ликвидность и платежеспособность (коэффициенты текущей ликвидности и уточненной страховой ликвидности-нетто, история крупных выплат, дебиторская задолженность и ее качество, наличие займов и кредитов, внебалансовых обязательств, маржа платежеспособности, достаточность собственных средств);
    • Доходность и убыточность (рентабельность активов по РСБУ и по МСФО, собственные средства, коэффициенты убыточности-нетто, убыточности по РСБУ и по МСФО, процент расходов на ведение дела);
    • Инвестиционная политика (инвестиционный портфель: ликвидность, диверсификация по объектам вложений, стабильность и наличие признаков оптимизации; надежность вложений, процент дочерних компаний и аффилированных структур, рентабельность инвестированного капитала, выполнение приказов №100н и №149н).

Краткая методика агентства «ЭКСПЕРТ РА» здесь приведена для иллюстрации того, насколько сложно объективно оценивать характеристики страховых компаний даже с применением математических и социологических методов анализа.

Следовательно, рейтинги, основанные на «народном» голосовании, хотя и имеют право на существование, но весьма субъективны, зачастую ангажированы, имеют нерепрезентативную выборку — то есть количество и качество респондентов не соответствует условиям, которые предъявляет социология к количественным и качественным методам анализа.

К отзывам, относящимся к любой страховой компании, следует подходить с большой долей скептицизма, поскольку у всякого страховщика среди клиентов имеются поклонники и противники, а самостоятельно измерить количество тех и других не представляется возможным. Но мы все же приведем в этой статье общий тон отзывов в отношении лидеров российского страхового рынка.

ВТБ Страхование

Страховая группа ВТБ Страхование, основанная в 2000 году на данный момент является одной из крупнейших страховых организаций в Российской Федерации и входит в число системно значимых. Филиалы компании открыты в 114 городах различных регионов России. Международное рейтинговое агентство Standard&Poor’s присвоило страховой группе долгосрочный кредитный рейтинг и рейтинг финансовой устойчивости BB+ (или ruAA+ по национальной шкале), что является самым высоким показателем среди страховых компаний с отечественным капиталом. Согласно же данным отечественного рейтингового агентства «ЭКСПЕРТ РА» за 2015 год, ВТБ Страхование входит в число самых надежных страховых компаний и имеет рейтинг А++ (исключительно высокий уровень надежности).

Компания предоставляет клиентам полный спектр страховых продуктов и услуг, в том числе страхование имущества физических лиц, жизни и здоровья, страхование путешественников, накопительное и инвестиционное страхование жизни, страхование имущества юридических лиц, добровольное медицинское страхование (ДМС) и т.д. К недостаткам деятельности страховой группы можно отнести длительные сроки рассмотрения выплатных дел.

Общий тон отзывов о «ВТБ Страхование» таков: бесконфликтная, надежная и достойная страховая компания, но услуги ее недешевые. Тем не менее, весьма значительная часть страхователей предпочитают именно ее, особенно среди тех, кто имел негативный опыт общения с другими, более «дешевыми» страховщиками.

РОСГОССТРАХ

Крупнейшая и старейшая в РФ страховая группа, лидер по количеству филиалов в регионах. По данным «ЭКСПЕРТ РА», компания стоит на первом месте по страховым премиям, резервам и активам. В 2014 году Национальное рейтинговое агентство подтвердило рейтинги надежности «Росгосстраха» на уровне ААА и А++. Компания осуществляет страхование физических и юридических лиц (ОМС, КАСКО, страхование выезжающих за рубеж и т.д.).

Однако в ряде регионов неоднократно были зафиксированы случаи нарушения компанией антимонопольного законодательства, в частности принуждения клиентов приобретать дополнительные страховые услуги, на некоторое время у «Росгосстраха» была даже отозвана лицензия на осуществление ОСАГО.

Отзывы: очень длительное ожидание выплат, иногда — откровенные отказы в выплате без решения суда, особенно по автострахованию (но с ними легко судиться и выигрывать), значительно заниженные суммы ущерба после оценки, низкий уровень ответственности перед клиентами, «забюрократизированность». В качестве плюсов клиенты отмечают, что легко и быстро можно найти офис компании, кроме того есть огромная армия страховых агентов.

СПАО РЕСО-Гарантия

Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия», как и в большинстве случаев, касающихся других страховщиков, – отрицательные. Это легко объяснить: человек скорее напишет, будучи во власти отрицательных эмоций, чем положительных. При этом, судя по всему, существуют филиалы и офисы продаж, в которых «чтут букву Закона» и работают компетентные специалисты, а есть такие, где очень непрофессиональное отношение к клиентам.

Страховая группа СОГАЗ

Компания также относится к числу системно значимых. По сумме страховых премий занимает второе место по России. В состав группы входит девять страховых и обслуживающих компаний в РФ и за рубежом. 14 млн чел. и 40 тыс. юридических лиц застрахованы в «СОГАЗ». Кроме страхования и перестрахования в сфере интересов компании – спонсорство (в частности, «СОГАЗ» – партнер и страховщик чемпионата Континентальной хоккейной Лиги).

Однако в адрес компании, как и в случае с «Росгосстрахом» поступало немало жалоб на навязывание менеджерами дополнительных услуг и отказ продавать полис ОСАГО без страхования жизни.

В отзывах о СГ «СОГАЗ» примерно 45% приходится на положительные, и 55% – на отрицательные. В плюсы граждане ставят оптимальное соотношение цена-качество (по полисам КАСКО), в минусы – человеческий фактор, как и в большинстве крупных СК: одни филиалы обслуживают на высоком профессиональном уровне, сервис в других –оставляют желать лучшего.

СГ АльфаСтрахование

Созданная в 1992 году, «АльфаСтрахование» является одним из крупнейших страховщиков с универсальным пакетом услуг для физических лиц и корпоративных клиентов (компания предоставляет более сотни различных услуг, включая страхование имущества и жизни). Имеет очень широкую сеть региональных представительств (около 400), благодаря чему уже более 22 млн частных лиц и 435 тыс. компаний уже воспользовались предложениями «АльфаСтрахования». В 2015 году международное агентство Fitch Ratings подтвердило рейтинг финансовой надежности компании на уровне ВВ (ruAA).

Общий тон отзывов: три владельца полисов из пяти категорически недовольны обслуживанием или возмещением ущерба. В целом претензии касаются преимущественно заниженного уровня возмещения убытков по различным видам страхования, а также «замаскированных» условий возмещения, прописанных в полисах. Безусловно, есть и благодарственные отзывы, в которых говорится даже о том, что сумма выплаты превысила потраченную на ремонт автомобиля.

Страховая группа «Согласие»

Образована в 1993 году и на данный момент входит в ТОП-10 крупнейших страховых компаний России. Филиальная сеть организации состоит из 126 офисов на территории Москвы и области, 75 филиалов, 135 удаленных рабочих мест и 132 отдельных региональных офисов, что позволяет компании осуществлять страховую деятельность практически на всей территории РФ.

В финансовых кругах компанию неоднократно критиковали за слишком частую смену топ-менеджеров и, как следствие, снижение репутации.

В отзывах о деятельности есть жалобы на неквалифицированную работу call-центра, на медленные выплаты, чрезмерно заниженные (в 5-6 раз) размеры возмещения ущерба, трудность обратной связи; из позитивных моментов – невысокие цены на КАСКО, неограниченный срок обращения с документами после ДТП (после предварительного звонка).

Это интересно:  Льготные билеты на самолет для пенсионеров в 2019 году: Аэрофлот

Ведет свою деятельность более 20 лет и сегодня предлагает клиентам, как частным, так и корпоративным большой спектр страховых продуктов и услуг. В региональную сеть входит 600 филиалов и пунктов страхования, 10 млн человек и 125 тыс. предприятий застрахованы в этой компании, уставный капитал – 3,2 млрд руб.

«ВСК» уделяет также большое внимание перестраховочной защите своего страхового портфеля.

Общий тон отзывов о ВСК: уровень народного доверия к «ВСК» довольно низкий: не более трети населения удовлетворяет ее сервис. Видимо, это связано с тем, что компания в большей степени ориентируется на работу с юридическими лицами.

ООО «Группа Ренессанс Страхование»

Основана в 1998 году и является частной страховой организацией. Относится к категории системно значимых страховых компаний в РФ. В 2014 году «ЭКСПЕРТ РА» присвоил предприятию рейтинг надежности А++.

500 тыс. чел. и тысячи организаций застрахованы в этой компании. Среди партнеров ООО «Группа Ренессанс Страхование» находятся более 700 больниц и других российских лечебных заведений, ведущие автомобильные дилеры и туристические компании.

В отзывах о СГ «Ренессанс Страхование» отмечаются и плюсы – недорогие полисы, и минусы – трудно добиться возмещения даже незначительных убытков, сервис обслуживания на низком уровне.

Все стра­хо­вые ком­па­нии выс­ше­го уров­ня на­деж­нос­ти (по на­цио­наль­ной шка­ле) име­ют свои плю­сы и ми­ну­сы, при­ори­те­ты по ви­дам стра­хо­ва­ния, раз­лич­ную фи­ли­аль­ную сеть и уро­вень сер­ви­са. Кро­ме то­го, фи­ли­а­лы од­них и тех же стра­хов­щи­ков мо­гут от­ли­чать­ся друг от дру­га по уров­ню ком­пе­тент­нос­ти пер­со­на­ла и по­ни­ма­нию от­вет­ст­вен­нос­ти пе­ред кли­ен­та­ми. По­это­му сле­ду­ет ис­кать «свою» стра­хо­вую ком­па­нию, с ко­то­рой вы рас­счи­ты­ва­е­те иметь парт­нер­ские от­но­ше­ния не один год, ко­то­рая бы в пол­ной ме­ре отве­ча­ла имен­но ва­шим це­лям и за­да­чам.

АльфаСтрахование

Анастасия Якимова Страхование имущества физических лиц / Ипотека

Подскажите пожалуйста, взяли телефон 10.09.18 в кредит, нам предложили защиту покупки, сказали что это защита от всех внегарантийных случаев, если украли, если разбили, утопили, то страховая компания нам поможет. Сегодня вечером оставила телефон на журнальном столике, мне позвонили, т.к. он был на вибрации, (дома маленький ребёнок, не смогла подбежать моментально и ответить на звонок), то кошка испугалась и лапой по нему как бы ударить хотела, а получилось смахнула, защитное стекло разбито, экран тоже. Подскажите, это страховой случай? Чек в день покупки мне забыли положить, я и внимания не обратила что его нет. Приехав в магазин за чеком, сказали что выбросили его, дали товарный чек. Подскажите, поможет ли мне защита покупки в таком случае?

Уважаемая Анастасия! Просьба направить город из которого Вы обращаетесь или адрес, где Вы подавали заявление по данному случаю на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Rustrahovka/56340». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Илья Страхование автомобилей / ОСАГО

ЕСЛИ ВЫ РЕШИЛИ ЗАСТРАХОВАТЬ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ В АЛЬФАСТРАХОВАНИИ,ТО СРОЧНО ВЫБЕЙТЕ ЭТУ МЫСЛЬ ИЗ СВОЕЙ ГОЛОВЫ. Я НЕ РЕКЛАМИРУЮ КАКУЮ ЛИБО ДРУГУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ,СТРАХУЙТЕСЬ ГДЕ ХОТИТЕ,НОООО ТОЛЬКО НЕ В АВТОСТРАХОВАНИИ. ОБЬЯСНЯЮ ПОЧЕМУ. ИТАК ,ЗАСТРАХОВАТЬСЯ В АЛЬФАСТРАХОВАНИИ ОЧЕНЬ УДОБНО И БЫСТРО ОНЛАЙН НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА. ВСЕ ОЧЕНЬ ПОНЯТНО,НЕДОРОГО,СТРАХОВКУ ЖИЗНИ НЕ НАВЯЗЫВАЮТ. ЭТО ПЛЮС. НА ЭТОМ ПЛЮСЫ ЗАКАНЧИВАЮТСЯ. ХОТЯ НЕТ,ЕСТЬ ЕЩЕ ОДИН ПЛЮС. ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ ВСЕ ПРОИСХОДИТ БЫСТРО. ЗАПИСЬ НА ОСМОТР ОЦЕНКИ УЩЕРБА И САМ ОСМОТР АВТОМОБИЛЯ. ВСЕ. НА ЭТОМ ПЛЮСИКИ ЗАКАНЧИВАЮТСЯ! ДАЛЕЕ НАЧИНАЕТСЯ КОЛХОЗ. ВАМ ЗВОНЯТ И ОЗВУЧИВАЮТ СУММУ УЩЕРБА . ЭТА СУММА РОВНО В ДВА РАЗА МЕНЬШЕ ТОЙ КОТОРУЮ ВАМ ДОЛЖНЫ ВЫПЛАТИТЬ. НА ЛЮБОЙ ПРОТЕСТ И НЕСОГЛАСИЕ С ДАННОЙ СУММОЙ ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ЖЕСТКИЙ ОТВЕТ О ТОМ,ЧТО ЕСЛИ ВАС ЧТО ТО НЕ УСТРАИВАЕТ,ТО ВАШ АВТОМОБИЛЬ С УДОВОЛЬСТВИЕМ ОТРЕМОНТИРУЮТ В ГАРАЖЕ У ДЯДИ ВАСИ ИЛИ ДЯДИ ПЕТИ! ПО ЗАКОНУ РФ. ОНИ ЗАЯВИЛИ ЧТО ДЕЛАЛИ РАСЧЕТ РЕМОНТА ПО ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ. НО ПО ЭТОЙ ЖЕ МЕТОДИКЕ В СТОРОННЕЙ СТРАХОВОЙ МНЕ НАСЧИТАЛИ РОВНО В ДВА РАЗА БОЛЬШЕ. В ИТОГЕ ЗАБРАЛ ЧТО ДАВАЛИ ПОКА МОЙ АВТОМОБИЛЬ НЕ РАЗОБРАЛИ ПО ЗАПЧАСТЯМ В КАКОМ НИБУДЬ ГАРАЖЕ. В ОБЩЕМ,ДУМАЙТЕ САМИ,РЕШАЙТЕ САМИ.

Добрый день! Вам было направлено сообщение о готовности направления на ремонт на СТОА, которая ремонтирует автомобили Вашей модели. От данного направления Вы отказались и подписали соглашение на выплату. Расчет суммы выплаты производится по единой методике в соответствии с законом об ОСАГО. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Виктория Страхование автомобилей / ОСАГО

Позвонив на горячую линию вашей компании мне сотрудник на почту выслал письмо в котором изложены документы которые мне необходимо приложить для возврата. Но тут ещё обнаружилась огромная проблема и ещё раз убедившись в не компетенции сотрудника и наглости директора отделения где мною был оформлен полис. Чтобы вернуть деньги мне нужно в заявлении указать последние 4 цифры Карты с которой была оплата. Но я платила за полис наличными. Сотрудник взял у меня наличные и как оказалось провёл платёж по какой то чужой карте, не уведомив меня об этом совершила мошеннические действия. На кассовый чек я уже обратила внимание когда столкнулась с этой проблемой что способ оплаты стоит электронные средства платежа а не наличные, хотя я лично в руки дала ей наличные деньги. Позвонив в отделение директор сказал что не скажет мне номер своей Карты и не вернёт деньги и страховку не аннулирует, якобы меня все устаивало изначально. Написав заявление на возврат я указала свою карту держателем который являюсь лично я. А не тот, кто платил из ваших сотрудниц или сам директор того отделения. Вы можете посмотреть на кого оформлена Карты кто совершал платёж и убедиться в том, что эта карта мне не принадлежит, а принадлежит кому то из сотрудниц отделения или самому директору. Договориться о том что директор вернёт наличные мне обратно, а ему придёт на карту сумма по заявлению не получилось. Он отказался мне возвращать деньги и аннулировать страховку и теперь не берет телефон. Ответа о состоянии моего заявления и ответа от службы качества так и не получила…

Добрый день, Виктория Николаевна! Данный полис оформлялся не в офисе нашей компании. Во избежание подобных ситуаций мы всегда рекомендуем оформлять полис в офисах нашей компании либо на официальном сайте. По имеющейся информации, вопрос по возврату денежных средств урегулирован. Со стороны агента средства возвращены в полном объеме. В соответствии с Указанием Банка России, электронные ОСАГО должны вступать в силу не ранее чем через 3 дня после даты подачи заявления. По этой причине, агент оформил полис на указанную дату. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Татьяна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

В июле 2018 года купила телефон honor 7c в салоне МТС. Попросила консультанта продать действенную страховку, так как телефон для сына. Мне продали страховку страховой компании «Альфастрахование», сказали что если телефон будет поврежден по нашей вине страховая отремонтирует или выплатит деньги. Телефон был утоплен, в результате действия третьих лиц. Почему отказ? За что я заплатила деньги?

Добрый день! Для рассмотрения данной ситуации просим направить адрес офиса, где Вы писали заявление и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Rustrahovka/56247». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

светлана Личное страхование / Страхование путешественников

Добрый день! К сожалению, указанная ситуация произошла из-за технической ошибки. Приносим извинения. В данный момент документы для выплаты оставшейся суммы в размере 14006.84 руб. переданы в ответственное подразделение. В ближайшее время средства поступят по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Статья написана по материалам сайтов: www.banki.ru, moskva.kitabi.ru, www.insbrokers.ru, www.kp.ru, rustrahovka.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector